江苏星耐机械制造有限公司

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　　江苏星耐机械制造有限公司的服务宗旨是：坚持以市场为导向，以质量求生存，以品种求发展，向管理要效益的经营思想，以一流的产品、一流的质量、一流的服务，满足用户的需求和期望，以此赢得国内外用户的信赖。我们将奉行这一宗旨并作如下承诺：

以优良品质满足用户

　　我们将坚持以质量管理为中心，依据ISO9001《质量管理和保证体系标准》建立健全质量体系，以严格的内容管理和精良的设备，确保体系的有效运行，按照产品的国际、国内标准规范及用户要求，向用户提供优良品质的产品。

以合理的价格参与竞争

　　我们秉承以先进的工艺、优良的品质、出色的服务为前提，在价格上谋求最合理的价位参与同行的竞争。

以出色的服务取信用户

　　我们将在贵工程选用我公司产品时，实行“售前服务”，进行技术交底，在合同生效后提供有序的生产作业计划，在设备交付时提供设备的安装、操作使用维护说明书和技术条件等资料，方便用户安装使用。
　　我们在生产过程中或产品交付时，真诚邀请贵工程领导莅临我厂指导、督促产品生产进度和抽样检测产品质量，在产品全部交付后我厂实施全方位的“售后服务”。
　　我们将按《合同法》及标书文件中规定的要求履行我方全部责任与承诺。

承诺

　　 1、严格按需方的要求，保证进度，保证质量完成项目。
　　 2、根据需方要求，免费派员对需方操作人员在生产厂家进行技术和操作培训。
　　 3、凡是我方售出或提供的所有设备及零件，均实行一年内免费保修。
　　 4、如设备有质量问题，供方在接到电话或传真通知后48小时内赶到现场解决，并在需方商定的时限内排除故障。
　　 5、属需方使用不当造成的质量问题，可有尝服务作适当的成本收费。
　　 6、除非另外达成协议并生效，则本质量保证及售后服务承诺将作为双方签订合同中质量保证及售后服务内容的依据。我方同意，严格遵守本质量保证及售后服务的各项服务。
　　 7、提供性能测试报告及相关资料。
　　 8、免费派员指导安装、免费调试。
　　 9、提供长期的技术支持和管理指导。
　　 10、保证零配件供应及时准确。